De onafhankelijke ondersteuner kijkt breed naar de hulpvraag van een inwoner en betrekt verschillende domeinen, zoals jeugdhulp, onderwijs, wonen, werk en inkomen, om een zo integraal mogelijke oplossing te vinden.

Gelet op de complexiteit van wet- en regelgeving, het feit dat inwoners onvoldoende zelfredzaam zijn (onvoldoende (digitaal) vaardig) en dat er sprake is van een stijgende hulp- en ondersteuningsvraag vanuit oudere inwoners vergroot dit ook de vraag naar onafhankelijke cliënten ondersteuning.