Servicenormen opnieuw opstellen, deze monitoren en daarop sturen

Kwaliteit (toelichting)

Tegelijk met de verbetering van onze dienstverleningsprocessen actualiseren we de servicenormen. Voor de reactie op een vraag van een inwoner is dit inmiddels gerealiseerd. En er staan  5 nieuwe processen en bijbehorende servicenormen op de agenda waaronder de MOR (melding openbare ruimte).