Het programma Burgerzaken betreft de volgende onderdelen:
- De algemene begraafplaats in Meppel en Nijeveen: begrafenissen en verstrooiing;
- Burgerzaken. Dit is de poortwachter voor het vaststellen en daarna vastleggen van de juiste identiteitsgegevens. Daarnaast is Burgerzaken onder meer verantwoordelijk voor het verstrekken van reisdocumenten, rijbewijzen, het voltrekken van huwelijken en aanvragen van de Nederlandse nationaliteit;
- Het Klant Contact Centrum (KCC). Dit handelt alle eerste klantcontacten af en is de verbindende factor tussen de inwoner/ondernemer/maatschappelijke organisatie (=inwoner) en onze organisatie;
- De waardering van onroerende zaken: de uitvoering van de Wet waardering van onroerende zaken (wet WOZ) en uitvoering van de lokale heffingen;
- Programma Dienstverlening: het realiseren van het meerjarig uitvoeringplan van de visie op dienstverlening met als doel de dienstverlening van de gehele organisatie te verbeteren.
Relatie met andere beleidsterreinen
Dienstverlening heeft een directe relatie met alle domeinen van de gemeente als dienstverlener.