Kwaliteit (toelichting)

Enkele voorbeelden die opgepakt zijn:

  • het ontwikkelen van een dashboard om de terugbelverzoeken te monitoren;
  • het meten van structurele klanttevredenheid;
  • het inventariseren van hoe de  dienstverlening via de website verloopt;
  • het analyseren van de digitale toegankelijkheid van de website van de gemeente.